La responsabilità sociale rappresenta per la Lega Italiana Sclerosi Multipla ONLUS un valore fondamentale che da sempre connota le scelte, i comportamenti e le relazioni con tutti gli interlocutori: dai malati alle istituzioni, dai volontari ai sostenitori. Questo approccio si traduce nella redazione, ormai giunta alla terza edizione, del Bilancio Sociale, un documento che permette di rendere conto - con cadenza annuale - della missione e delle scelte, delle attività svolte, dei risultati prodotti e degli effetti determinati sui diversi interlocutori, considerando congiuntamente la dimensione economica e sociale.
Il Bilancio Sociale, inoltre, in un momento di profondo mutamento e riassetto interno determinato principalmente dal progetto del Centro Residenziale Polivalente di Inzago, si è rivelato per L.I.S.M. un utilissimo strumento in grado da un lato di governare il cambiamento e orientare decisioni e comportamenti, dall’altro di avviare la costruzione di un dialogo proficuo con i nuovi interlocutori e rafforzare il legame fiduciario con quelli vicini da più tempo all’Associazione.
Il documento fornisce una rappresentazione dell’attività svolta negli anni 2007 e 2008 e dedica, come verrà più diffusamente spiegato in seguito, ampio spazio proprio al Centro Residenziale Polivalente che ha assorbito gran parte degli sforzi dell’Associazione per poi restituirli in termini di servizi, prestigio e risposte alle necessità del territorio.
Il documento
Il Bilancio Sociale si articola in 4 sezioni:
- identità: presenta lo scopo sociale perseguito da L.I.S.M., con una breve descrizione della malattia e dei suoi effetti, le principali tappe della storia dell’Associazione, la missione e i valori che ne guidano l’agire. In questa sezione vengono presentati i principali organi di governo;
- risorse: descrive le risorse umane che operano in L.I.S.M. e che rappresentano la sua più grande ricchezza, quantifica le risorse economiche impiegate nel perseguimento della missione sociale e rappresenta gli interlocutori che, a vario titolo, interagiscono con l’Associazione, descrivendo per ciascuno la natura della relazione con L.I.S.M.;
- attività e risultati: è articolata nelle 4 aree che caratterizzano l’attività di L.I.S.M.. In primis, proprio per l’entità di energie che ha assorbito nel periodo 2007-2008, viene presentato lo stato di avanzamento del progetto del Centro Residenziale, ormai avviato, con un riepilogo delle tappe fondamentali della sua realizzazione, dei costi sostenuti per la costruzione della struttura e dei finanziamenti che complessivamente sono stati messi in campo. Successivamente vengono descritte le altre attività istituzionali, ovvero l’assistenza e il sostegno nelle attività quotidiane e le attività ricreative. Per ciascuna di esse vengono presentati gli obiettivi e il lavoro svolto, evidenziando i più importanti risultati raggiunti e gli effetti determinati sulla base delle valutazioni espresse nei questionari. Infine vengono illustrate e rendicontate la strategia di comunicazione, la cui definizione e implementazione rappresenta una delle maggiori novità del periodo 2007-2008 e le attività svolte per sostenere le attività istituzionali. Quest’ultima area, cui è affidato il compito di sostenere economicamente il progetto del Centro Residenziale, in questi due anni è stata oggetto di un percorso di ripensamento che ha portato l’Associazione a compiere alcune scelte che già alla fine del 2008 hanno cominciato a portare i primi frutti in termini di reperimento di risorse economiche;
- obiettivi di miglioramento dalla rendicontazione alla programmazione strategica: il capitolo rappresenta l’esito di un lavoro sulla programmazione avviato nel 2006 e indica i 3 principali ambiti su cui L.I.S.M. intende investire in termini di miglioramento: economico, sociale e istituzionale.